Chính sách hoàn trả hoàn tiền

1. Điều kiện đổi trả (Conditions)

• Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi còn nguyên nhãn mác, chưa qua sử dụng và không có dấu hiệu bị hư hỏng do tác động bên ngoài.
• Quý khách vui lòng cung cấp video mở hộp (unboxing) để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất đối với các trường hợp thiếu hàng hoặc hư hỏng do vận chuyển.
• Hàng hóa phải được trả lại cùng với hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn đặt hàng hợp lệ trên website.

2. Thời hạn quy định (Timeframe)

• Thời hạn đổi trả sản phẩm là 07 ngày tính từ thời điểm Quý khách nhận được hàng thành công.
• Yêu cầu hoàn tiền sẽ được xem xét và xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận được hàng gửi trả.

3. Chi phí vận chuyển (Shipping Costs)

• Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai mẫu, Qùa Tặng Mẹ sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.
• Nếu Quý khách muốn đổi sản phẩm vì nhu cầu cá nhân, Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai chiều.

4. Các trường hợp từ chối (Exclusions)

• Chính sách đổi trả không áp dụng đối với các sản phẩm nằm trong danh mục giảm giá trên 50% hoặc hàng thanh lý (Clearance).

5. Phương thức hoàn tiền (Refund Methods)

• Số tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng mà Quý khách cung cấp đã dùng để thanh toán.
• Quý khách cũng có thể lựa chọn nhận Mã giảm giá của Qùa Tặng Mẹ tương đương giá trị hàng trả lại để sử dụng cho lần mua sắm tiếp theo.

6. Quy trình các bước (Process)

• Bước 1: Liên hệ hotline/zalo 0901234442 hoặc gửi email về quatangmeshop@gmail.com kèm ảnh chụp sản phẩm.
• Bước 2: Sau khi yêu cầu được xác nhận, Quý khách đóng gói và gửi hàng về địa chỉ: 438 Nơ Trang Long, Phường Bình Lợi Trùng, Hồ Chí Minh ( Phường 13, Quận Bình Thạnh).
• Bước 3: Đội ngũ kỹ thuật kiểm tra tình trạng hàng và thực hiện đổi hàng hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.